Promila | Bucureşti
Plată cu ramburs | Transport gratuit peste 169 lei

Help Center

Centrul de asistență

Promila? este un site unde avem oferte noi în fiecare zi! De la noi cumpărați cele mai noi și cele mai frumoase produse la un preț de chilipir.Fiți acolo la timp, pentru că uneori ofertele sunt în stoc limitat și atunci sfârșitul este sfârșitul.

Puteți utiliza următoarele metode de plată:

  • În numerar la livrare
  • Card de credit

Faptul că existăm din 2020 și că mii de consumatori cumpără în mod regulat de la noi înseamnă că putem negocia prețuri extrem de competitive cu furnizorii.

Știați că un produs trece adesea prin mai multe conexiuni înainte de a ajunge în magazin? De la fabrică la angrosist, la intermediar și apoi la magazin. Promila negociază cele mai mici prețuri pentru dumneavoastră cu furnizorii noștri!

De îndată ce primim comanda, personalul nostru de la depozit se va pune la treabă pentru dumneavoastră! Timpul nostru de livrare este de 2 până la 3 zile lucrătoare.

Dacă întrebarea dvs. nu se regăsește în această listă, puteți contacta întotdeauna personalul nostru de asistență pentru clienți în următoarele moduri.

  • Prin telefon de luni până vineri între orele 10:00 și 14:00: +40 31 229 5709

Ați primit un produs defect? În primul rând, ne cerem scuze pentru că nu aceasta a fost intenția noastră. Am dori să vă rugăm să ne trimiteți un mesaj cu câteva fotografii ale deteriorării sau ale defectului. Cu aceste imagini putem evalua imediat daunele.

Vom contacta apoi furnizorul comenzii dumneavoastră și vom căuta o soluție adecvată.

În funcție de motivul returnării, noi plătim costurile sau trebuie să plătiți dumneavoastră costurile de transport.

Produsul primit este deteriorat sau nu funcționează? În acest caz, vă rugăm să ne contactați mai întâi prin intermediul formularului de contact de pe site-ul nostru. 

Doriți să vă anulați comanda după expediere sau nu sunteți mulțumit de produsul primit? Puteți, de asemenea, să returnați aceste produse, dar costurile de transport sunt pe cheltuiala dumneavoastră. Este un produs scump? În acest caz, vă sfătuim să o trimiteți prin scrisoare recomandată pentru a fi asigurată în cazul în care ceva nu merge bine pe parcurs. Sunteți responsabil pentru returnare. Dacă produsul nu ajunge la noi, din păcate nu vă putem rambursa. Vă rugăm să rețineți! Întotdeauna includeți formularul de returnare + numărul de urmărire cu pachetul.Prețul trimiterii returnării depinde de mărimea/greutatea pachetului și de locația de unde vă aflați.

Trimiteți chitanța de returnare cu suficiente timbre la adresa de mai jos:

Adresa de retur:Numele companiei: Happy-puppy Bulgaria Bulevardul Lipnik 106Cod poștal: Ruse 7000Email: info@zolindashop.com

Plată cu ramburs

Plata securizată garantată la primirea comenzii dvs.

Livrare prin Cargus, FanCourier, Sameday în termen de 2-3 zile lucrătoare

Întotdeauna o livrare rapidă cu curierul nostru de încredere: Cargus, FanCourier, Sameday

Plată 100% sigură cu ramburs sau prin card de credit!

Satisfacția clienților este prioritatea noastră numărul unu!

Aveți întrebări? Suntem disponibili prin telefon de luni până vineri, între orele 10:00 - 14:00,sau puteți oricând să ne trimiteți un e-mail!